FRAGT

Forsendelses- og Leveringspolitik

Hos Freja Jørgensen er vi dedikerede til at give dig en enestående shoppingoplevelse. Fra det øjeblik du afgiver din ordre, til den bliver leveret til din dør, gør vi vores yderste for at sikre en problemfri proces. Nedenfor finder du vores forsendelsespolitik, så du kan shoppe med tillid og fuld forståelse for processen.

Leveringstid

Når du har afgivet din ordre, vil den blive behandlet inden for 1 til 3 arbejdsdage. I denne periode vil du modtage et trackingnummer og opdateringer om din ordre.

Efter behandlingsfasen bliver pakken sendt. Leveringen tager normalt 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din placering. Vi sørger for at overvåge din pakke, så den når frem til dig hurtigst muligt.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelse er helt gratis, uanset værdien af din ordre. Ingen skjulte gebyrer eller ekstraomkostninger—bare gratis levering for alle ordrer.

Sporing af Ordre

Når du har afgivet din ordre, modtager du et personligt trackingnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din ordre på vores forsendelsessporingsside. Bemærk venligst, at de første opdateringer om ordrestatus kan tage 2-3 dage at dukke op. På sporingssiden kan du finde den forventede leveringsdato.

Håndtering af Leveringsproblemer

Vi gør alt for at sikre, at din ordre leveres uden problemer, men i sjældne tilfælde kan der opstå udfordringer. Hvis du oplever problemer med leveringen, er vi her for at hjælpe og løse det hurtigt.

Beskadiget Produkt

Hvis dit produkt ankommer beskadiget, beklager vi dybt. Vi sender straks en erstatning uden ekstra omkostninger. Vores mål er, at du modtager det produkt, du har bestilt, og er fuldt tilfreds, inden vi overvejer en refusion.

Mistet Pakke

Hvis din pakke går tabt eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi en ny pakke uden omkostninger. Vores mål er at levere det bestilte produkt, før vi går videre til refusion.

Udeblevet Levering / Afvist Pakke

I sjældne tilfælde kan pakken blive returneret til posthuset, hvis leveringen ikke kunne gennemføres. Hvis du afviser pakken eller ikke afhenter den, vil den blive returneret til os. Vi sender en ny pakke uden ekstra gebyrer med samme leveringstid (7-14 arbejdsdage). Hvis den anden levering mislykkes, forbeholder vi os retten til at trække 65 PLN fra refusionsbeløbet for at dække omkostningerne ved gentagne forsendelser.

Vigtigt: Vi informerer dig via e-mail, hvis din pakke er returneret til posthuset, og du vil have syv dage til at afhente den.

Annullering af Ordre

Efter at ordren er afgivet, kan den ikke annulleres på grund af vores automatiserede forsendelsesproces. Når købet er gennemført, bliver ordren automatisk behandlet og afsendt samme dag. Du har dog ret til at returnere ordren, hvis du ikke er tilfreds med produktet efter modtagelsen. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage i henhold til vores returpolitik.

Ikke Tilfreds med Dit Køb?

Vi er kede af at høre det! Hvis du ikke er helt tilfreds med produktet, tilbyder vi en nem og problemfri returproces. Se venligst vores returpolitik for flere detaljer.

Har du Spørgsmål om Din Ordre?

Vi opfordrer dig til at besøge vores FAQ-side, hvor du kan finde svar på de mest almindelige spørgsmål om ordrer, forsendelse og returneringer. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os—vores kundeserviceteam er tilgængeligt 6 dage om ugen, og vi svarer på beskeder inden for 6-12 timer i åbningstiden.

Vores Engagement i Din Tilfredshed

Hos Freja Jørgensen er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi overvåger nøje hver ordre og levering for at sikre, at alt forløber gnidningsfrit. Hvis du nogensinde støder på et problem med din ordre, er vi her for at løse det hurtigt og effektivt. Vi tror på, at klar kommunikation og hurtig handling er nøglen til en positiv shoppingoplevelse.