RETURPOLITIK

Retur- og Refusionspolitik

Hos Freja Jørgensen stræber vi efter at sikre tilfredshed ved hvert køb. Vores returpolitik er designet til at gøre returnering nem og problemfri, samtidig med at vi sikrer en fair behandling af både dig og vores virksomhed. Vi forstår, at tingene nogle gange kan gå galt, og vi er her for at hjælpe.

Returpolitik - 30 Dage

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at indsende en returforespørgsel. Vi hjælper dig gerne med at returnere produkter, der opfylder følgende kriterier:

• Produktets Tilstand: Produktet skal være i ubrugt stand – ikke brugt, ikke vasket, ikke båret og uden skader, med de originale mærker og emballage.

• Tidsramme: Returforespørgsler skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet.

• Købskvittering: Venligst oplys en kvittering (ordrenummer) ved indsendelse af returforespørgslen.

• Dokumentation af Produktets Tilstand: For at sikre en hurtig behandling af din returnering, kan vi bede dig om at indsende billeder, der viser produktet i dets originale stand.

Vi ønsker at gøre returprocessen enkel og gennemsigtig.

Produkter Uden Returmulighed

Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering af følgende produkter:

• Undertøj

• Kosmetik

• Personlige hygiejneprodukter

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt i disse kategorier, bedes du straks kontakte os for at løse problemet.

Sådan Returnerer Du Et Produkt

1. Kontakt Os: Før du sender noget tilbage, bedes du kontakte vores kundeservice på info@Freja-jorgensen.com eller via kontaktformularen. Dette gør det muligt for os at godkende returneringen og give dig detaljerede instruktioner.

2. Send Til Vores Lager: Når din returnering er godkendt, skal produktet sendes til vores lager i Kina. Returfragten er på kundens regning.

Returadresse:

Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Ningbo, Zhejiang 315100, Kina

3. Sporing Af Retur: For at sikre en smidig returproces beder vi dig om at oplyse et trackingnummer for returpakken. Dette hjælper os med at bekræfte, hvornår pakken er modtaget på vores lager, og muliggør hurtig behandling af refusionen.

Returfragt

Bemærk venligst, at returfragten er på kundens regning. Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking for at sikre sikker levering af returpakken. Uden et trackingnummer kan vi ikke bekræfte modtagelsen af returen, og retten til refusion bortfalder, hvis pakken ikke når frem.

Skader og Problemer

Vi forstår, at produkter kan blive beskadiget under transport. Hvis dit produkt ankommer defekt, beskadiget eller som et forkert produkt, bedes du straks kontakte os på info@Freja-jorgensen.dk med en beskrivelse og billeder af problemet.

Ved defekte eller forkerte produkter sender vi automatisk en erstatning uden ekstra omkostninger. Hvis problemet gentager sig, kan du modtage en fuld refusion eller vælge en ny erstatning.

Bemærk: Vi tilbyder ikke refusion eller ombytning på grund af forsinkelser i levering, men vi er her for at hjælpe, hvis du har spørgsmål om status for din ordre.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt til en anden størrelse, farve eller model, bedes du først returnere den originale vare i henhold til vores returproces. Når din returnering er behandlet, kan du placere en ny ordre på den ønskede vare.

Refusionsproces

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil vi give dig besked via e-mail og behandle din refusion inden for 3-5 arbejdsdage. Refusionen vil blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode. Venligst tillad yderligere tid for behandling fra din bank eller kortudbyder.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din retur er blevet bekræftet, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@Freja-jorgensen.com.

Klare Regler, Problemfri Oplevelse

Vi ønsker, at vores kunder har en problemfri oplevelse hos os. Vores retur- og refusionspolitik er designet til at sikre klarhed og retfærdighed, så du altid ved, hvad du kan forvente. Vi opfordrer dig til at gennemgå disse retningslinjer, før du foretager et køb, og til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.