Privatlivspolitik

Dato for sidste opdatering: 12. juli 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Freja Jorgensen (»webstedet« og enhver variation af det personlige pronomen »vi«) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger webstedet eller bruger vores tjenester fra webstedet eller foretager et køb fra webstedet på zofia-mazur.co.uk (»webstedet«) eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med webstedet (samlet set »tjenesterne«). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder udtrykket »du« en bruger af tjenesterne, uanset om det er en kunde, en besøgende på webstedet eller enhver anden person, hvis oplysninger vi indsamler i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Du bør læse denne fortrolighedspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne fortrolighedspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre en sådan revideret privatlivspolitik på webstedet og derefter opdatere den dato, hvor vi sidst opdaterede denne privatlivspolitik, og tage alle andre skridt, der kræves i henhold til gældende lov.

Indsamling og brug af dine personlige oplysninger
For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra de forskellige kilder, der er identificeret nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger på denne måde, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er identificeret nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, til at levere eller forbedre tjenesterne, til at overholde alle gældende juridiske forpligtelser, til at håndhæve alle gældende vilkår for tjenesterne og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Indsamlede personlige oplysninger
De typer PII, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med webstedet og bruger vores tjenester. Vi bruger udtrykket »PII« til at beskrive oplysninger, der identificerer, relaterer til eller beskriver dig eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger indsamlet direkte fra dig
Oplysninger, som du giver os direkte gennem vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til brugerkontoens sikkerhedsformål.
• Kundeserviceoplysninger, herunder oplysninger, som du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. ved at sende en besked via tjenesterne.
• Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig. Du behøver ikke at give sådanne oplysninger, men hvis du gør det, kan det forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Indsamling af brugsoplysninger
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (»brugsdata«). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (»Cookies«). Brugsdata kan omfatte oplysninger om din brug af og adgang til webstedet og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, netværksforbindelsesoplysninger, IP-adresseoplysninger og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter
Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks:

• De virksomheder, der driver webstedet og tjenesterne, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller debetkortoplysninger eller faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at opfylde din ordre og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores forpligtelser i henhold til vores aftale med dig.
• Når du besøger webstedet, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med tjenesterne eller vores reklamer, kan visse oplysninger automatisk blive indsamlet af os eller tredjeparter, som vi samarbejder med, ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwarekits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor med titlen Tredjepartswebsteder og links.

Brug af dine personlige oplysninger 

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig, til at opfylde vores aftale med dig, herunder behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende dig meddelelser relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, opfylde forsendelser, lette returneringer og ombytninger og bruge andre funktioner relateret til din konto.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføring, reklame og salgsfremmende oplysninger via e-mail, sms eller post, og til at vise reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncerne på webstedet og andre websteder. Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i databeskyttelsesforordningen.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger med det formål at opdage, undersøge eller tage passende skridt mod mulige svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at sikre sikkerheden af dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dine adgangsoplysninger, herunder brugernavn og adgangskode, med nogen. Hvis du mener, at din konto er blevet overtaget, bedes du straks kontakte os om dette. Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre sikkerheden på vores websted for dig og andre kunder i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i databeskyttelsesforordningen.
• Kommunikation med brugeren og serviceforbedring. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig en passende service og til at forbedre vores tjenester. Vi har en legitim interesse i at reagere på dine behov, levere effektive tjenester til dig og opretholde et forretningsforhold med dig i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i RODO.

Cookies

Vores hjemmeside bruger ligesom mange andre hjemmesider cookies. Du kan få flere oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med Shopifys drift af vores butik, på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at gøre det muligt for os at levere og forbedre webstedet og tjenesterne (herunder at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og til bedre at forstå dine interaktioner med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere tjenesterne og forbedre og optimere dem). Derudover kan vi tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på webstedet for bedre at kunne skræddersy tjenester, produkter og reklamer på webstedet og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan indstille din browser til at slette eller afvise cookies ved hjælp af din browserkontrol. Bemærk, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din oplevelse negativt og kan medføre, at visse tjenester, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies ikke helt forhindre os i at dele dine oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores reklamepartnere.

Videregivelse af personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter af kontraktmæssige, lovlige og andre årsager, der er underlagt bestemmelserne i denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte deling af personlige oplysninger med:

• Leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administrationstjenester, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud storage, opfyldelse og forsendelse).
• Forretnings- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og vise reklamer til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egen fortrolighedserklæring.
• Når du beder os om at videregive eller på anden måde give samtykke til, at vi videregiver visse brugeroplysninger til tredjeparter, f.eks. med henblik på at sende dine produkter eller i forbindelse med din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Til vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores gruppe af virksomheder, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningsbegivenhed, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at overholde eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om dig til de formål, der er angivet ovenfor under »Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger« og »Hvordan vi videregiver personlige oplysninger«:

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikationsoplysninger, f.eks. grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger. Kommercielle oplysninger, f.eks. ordreoplysninger, købsoplysninger og kundeserviceoplysninger Oplysninger om internettet og lignende netværksaktiviteter, f.eks. brugsdata Geolokaliseringsoplysninger, f.eks. placeringer bestemt af IP-adresse eller andre tekniske midler	Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsprocessorer, ordrebehandlings- eller kundeservicepartnere og udbydere af dataanalysetjenester) Forretnings- og markedsføringspartnere Affilierede partnere/associerede virksomheder

Vi bruger eller videregiver ikke dine følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller for at udlede dine egenskaber.

Websteder og links til tredjeparter
Webstedet kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis brugeren bruger disse links til at besøge websteder, der ikke tilhører vores tilknyttede partnere/enheder, bør han sætte sig ind i de gældende privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre relevante bestemmelser på disse websteder. Vi garanterer ikke for, og påtager os ikke ansvar for, privatlivets fred eller sikkerhed på sådanne websteder, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, som brugeren deler på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, som brugeren deler på sociale medieplatforme fra tredjeparter, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne eller disse platforme uden begrænsninger for deres brug fastsat af os eller en tredje part. At vi placerer sådanne links betyder ikke nødvendigvis en godkendelse af indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre dette er angivet i forbindelse med tjenesterne.

Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler bevidst ikke nogen personlige oplysninger om børn. Hvis brugeren er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personlige oplysninger, kan han kontakte os ved hjælp af de nedenfor angivne oplysninger for at anmode om at få dem slettet.

Ved ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ikke nogen faktisk viden om, at vi "delte" eller "solgte" (i henhold til definitionerne af disse udtryk i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af brugerens oplysninger
Det skal bemærkes, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "optimal sikkerhed". Derudover kan oplysninger, der sendes til os af brugeren, ikke være sikre under overførslen. Vi anbefaler at undgå at bruge usikrede kanaler til at videregive fortrolige eller følsomme oplysninger til os.

Varigheden af opbevaringen af brugerens personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om disse oplysninger er nødvendige for at administrere brugerens konto, levere tjenesterne, opfylde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller udføre andre bestemmelser i relevante kontrakter og regler.

Brugerrettigheder

Afhængig af brugerens bopæl kan han have ret til nogle eller alle de nedenfor nævnte rettigheder i relation til hans personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og hvis det er tilladt i henhold til lovgivningen, kan vi afvise brugerens anmodning.

• Ret til information / ret til adgang til personlige oplysninger. Brugeren kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om ham, herunder oplysninger om, hvordan hans oplysninger bruges og deles.
• Ret til sletning af personlige oplysninger. Brugeren kan have ret til at anmode om sletning af de personlige oplysninger, vi opbevarer om ham.
• Ret til berigtigelse af personlige oplysninger. Brugeren kan have ret til at anmode om berigtigelse af de unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om ham.
• Ret til overførsel af personlige oplysninger. Brugeren kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om ham, og anmode om at få dem sendt til en tredjepart under bestemte omstændigheder og med visse undtagelser.
• Begrænsning af behandling. Brugeren kan anmode om at stoppe eller begrænse behandlingen af hans personlige oplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke. Hver gang vi kræver samtykke til behandling af brugerens personlige oplysninger, kan brugeren have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage. Hvis vi afviser brugerens anmodning, kan brugeren have ret til at anke vores beslutning. I så fald bør brugeren svare direkte på vores afvisning.
• Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende brugeren marketing-e-mails, og brugeren kan afmelde sig disse på ethvert tidspunkt ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails. Hvis brugeren afmelder sig, kan vi stadig sende ham ikke-marketingrelaterede e-mails, f.eks. kontorelaterede eller ordrespecifikke meddelelser.

Brugeren kan udøve nogen af disse rettigheder, når det er angivet på hjemmesiden eller ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere brugeren på grund af udøvelsen af nogen af disse rettigheder. Før vi giver et substantivt svar på anmodningen, kan vi være forpligtet til at indsamle oplysninger fra brugeren (f.eks. e-mailadresse eller kontooplysninger) for at bekræfte hans identitet. I henhold til gældende lovgivning kan brugeren udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte en anmodning på hans vegne for at udøve de rettigheder, brugeren har. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger det relevante mandat til at handle på vegne af brugeren, og vi kan også kræve, at brugeren bekræfter sin identitet direkte over for os. Vi vil svare rettidigt på den anmodning, brugeren fremsætter, i overensstemmelse med kravene i gældende lovgivning.

Klagemål

I tilfælde af klager vedrørende behandlingen af brugerens personlige oplysninger bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Hvis brugeren ikke er tilfreds med vores svar på deres klage, kan de afhængigt af deres bopæl have ret til at anke vores beslutning (ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor) eller indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Listen over relevante tilsynsmyndigheder for databeskyttelse inden for EØS kan findes her.

Udenlandske brugere
Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle brugerens personlige oplysninger uden for deres bopælsland. Brugerens personlige oplysninger behandles også af ansatte samt eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører brugerens personlige oplysninger uden for Europa, vil vi basere os på anerkendte dataoverførselsmekanismer, f.eks. de standardkontraktbestemmelser, der er vedtaget af Europa-Kommissionen, eller enhver tilsvarende dokumentation vedtaget af den relevante myndighed i Det Forenede Kongerige, medmindre dataene overføres til et land, der er anerkendt for at give et tilstrækkeligt niveau af beskyttelse.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har som bruger, bedes du kontakte os via telefon eller e-mail på info@freja-jorgensen.com 

I henhold til gældende databeskyttelseslove og medmindre andet er angivet, er vi datakontrolleren for brugerens personlige oplysninger.